– Audit des outils et processus existants
– Mise en place d’un CRM ERP adapté
– Formation et conduite du changement
Besoin
SMTC, une entreprise de BTP d’une vingtaine de personnes, spécialisée dans l’assainissement, souhaitait :
- Optimiser ses outils et ses processus pour accompagner sa croissance
- Moderniser son image en ligne avec un site web plus clair et plus performant
Solutions apportées
Partie CRM :
- Réalisation d’un audit complet d’étude des besoins, pour analyser les outils et les processus existants.
- Conseil sur le choix d’un CRM ERP Sellsy avec paramétrage et adaptation aux besoins spécifiques de SMTC.
- Intégration des données, mise en place de nouveaux processus, et accompagnement des équipes à travers des formations et une conduite du changement efficace.
Partie site web :
- Refonte complète du site vitrine existant
- Nouveau design plus clair et professionnel, responsive et optimisé UX
- Optimisation du référencement naturel local (SEO)
- Présentation détaillée et structurée des services (terrassement, assainissement, télécom)
Résultats
- Diminution du nombre d’outils
- Expérience client améliorée
- Apte au passage à la facturation électronique
- 250 heures par an d’économie de temps administratif
- Visibilité web renforcée dans le Puy-de-Dôme et l’Allier
- Image modernisée et cohérente avec l’expertise de l’entreprise
