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Maclem est un réseau de franchise en forte croissance spécialisé dans la climatisation. Leur croissance et leur plus de 40 franchises nécessite des outils de gestion adaptés.
La franchise Maclem faisait face à des difficultés typiques des franchises en matière de gestion ERP. Chaque franchisé, ainsi que le franchiseur, utilisait des comptes Axonaut indépendants, ce qui compliquait la coordination et la centralisation des données. Le besoin principal était de créer des interactions fluides entre le franchiseur et les franchisés, afin de simplifier la gestion des processus opérationnels, le suivi des performances, et la communication au sein du réseau.