Réalisation CRM ERP :
SMTC

– Audit des outils et processus existants

– Mise en place d’un CRM ERP adapté

– Formation et conduite du changement

Besoin

SMTC, une entreprise de BTP d’une vingtaine de personnes, spécialisée dans l’assainissement, souhaitait optimiser ses outils et ses processus pour mieux structurer son activité et accompagner sa croissance.

 

Solutions apportées

  • Réalisation d’un audit complet pour analyser les outils et les processus existants.
  • Conseil sur le choix d’un CRM ERP (Sellsy) avec paramétrage et adaptation aux besoins spécifiques de SMTC.
  • Intégration des données, mise en place de nouveaux processus, et accompagnement des équipes à travers des formations et une conduite du changement efficace.

Résultats

  • Diminution du nombre d’outils
  • Expérience client améliorée
  • Apte au passage à la facturation électronique
  • 250 heures par an d’économie de temps administratif